Het eerste persoonlijke gesprek dat een uitvaartverzorger met nabestaanden heeft is het aannamegesprek. Tijdens dit gesprek worden de wensen van de nabestaanden geïnventariseerd en wordt de uitvaart vormgegeven. Het is de meerwaarde van een uitvaartverzorger wanneer hij nabestaanden gericht kan adviseren. Door zijn ervaring en vakkennis weet hij als geen ander wat er mogelijk is bij het vormgeven van een uitvaart. Tijdens de training 'Adviseren met gevoel' wordt aandacht besteed aan de wijze waarop een uitvaartverzorger met nabestaanden meedenkt en hen gericht adviseert. We gaan in op verschillende communicatiestijlen en leren je je eigen voorkeursstijl optimaal te hanteren.

Inhoud

Tijdens de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

- Opbouw van het aannamegesprek

- Adviesstijlen

- Inventariseren van wensen

- Adviseren wat is dat?

- Meerwaarde van een uitvaartprofessional

- Verwachtingen van de nabestaanden

- Intüitie

- Het advies afstemmen op de ander

Data

De training bestaat uit twee lesdagen van 9.30 - 17.00 uur.

Tussen de lesdagen zit twee weken, zodat er voldoende tijd is om het geleerde in de praktijk te oefenen. 

Deze tweedaagse training wordt gegeven op:

30 september en 14 oktober 2011 (Enschede)

Kosten

€ 585,- inclusief lesmateriaal, koffie/thee en lunch.